Verzekeringen: waar het op vastloopt
Een afwijzing komt zelden uit het niets. Meestal staat de reden al in de polisvoorwaarden.
De begrippen
| Begrip | Betekenis |
|---|---|
| Dekking | Wat verzekerd is, positief omschreven |
| Uitsluiting | Wat expliciet niet verzekerd is |
| Eigen risico | Deel van de schade voor eigen rekening |
| Onderverzekering | Verzekerd bedrag lager dan de werkelijke waarde |
| Wachttijd | Periode waarin nog geen dekking geldt |
Meldplicht
Schade hoort zo snel mogelijk te worden gemeld, meestal binnen de termijn die in de voorwaarden staat. Bij rechtsbijstand geldt bovendien dat melden voorafgaat aan het maken van kosten.
Onderverzekering
Wie voor een lager bedrag verzekerd is dan de werkelijke waarde, krijgt bij schade naar verhouding minder uitgekeerd, ook bij een kleine schade. Periodiek de verzekerde som toetsen voorkomt dat.
Bij afwijzing
- Vraag de afwijzing schriftelijk met verwijzing naar het artikel in de voorwaarden.
- Controleer of dat artikel op de situatie past.
- Dien een klacht in bij de interne klachtenafdeling.
- Daarna staat het klachteninstituut voor financiele dienstverlening open.
Dubbele dekking
Reisverzekering, creditcard en inboedelverzekering dekken elkaar deels. Wie dat in kaart brengt, ontdekt vaak dat een losse module overbodig is.